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責任編輯:光明頂創育智庫公關 秦亭亭  攝影:秦亭亭/吳思蓓  
Iven
林瑞達是Life 8的年輕CEO,首次與他見面時,他身穿藍色丹寧上衣,下身搭配簡約黑色長褲,簡潔俐落又不失個性的出現在自己創業8年半,位於台中開設的第一家男性服飾體驗店。一直以來從事電商事業的他,今年七月十六日正式在公益路與中美街交叉口開設這家線下體驗店,店內陳列近千樣商品,都是男性的最愛,舉凡:皮鞋、休閒鞋、機能性服飾、潮服、正裝、皮帶至各式配件等一應俱全,甚至連公事包都有數十種美型精緻款任君挑選,因此整棟三層樓的體驗空間,有關男性穿著上的需求,只要踏進Life 8的大門,都能一次滿足不同體態、不同風格需求的男性朋友。

 


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Iven的經驗及觀察,男女性在消費行為上大異其趣;男性買東西較偏向需求面、目標導向,因此大部份男性不逛街,更無法如同女性一般為逛街而消費,故女性對品牌忠誠度低,反之,男性一旦對品牌產生認同感,從此就可能因信任而固定造訪同一家店,也更進一步印證了男性在購物行為上,非常懶隋!

而Life 8指的是生活無限可能,且有兩種意涵,一是8轉向90角時,就變成『無限大∞』的符號,Life 8想表達『穿搭』即是生活,如同一件衣服穿在不同人身上有不同感覺,所以自由穿搭本身,就會產生無限可能。另外,Life 8也想喚醒每位男性朋友,對於保有個性穿搭的心靈渴求。

「一星期有七天,但我們希望男性平時除了為工作需求而穿西裝打領帶,至少有個第八天能順從自己的風格去打扮,穿出美好生活。」Iven說。

然而從線上經營電商至線下開設體驗店,來自於想為客戶打造一方悠然自得的購物環境,並在無店員緊迫盯人的推銷與服務下,讓客戶自在遊走於店內各個角落,卸下購買壓力與心防進行不同商品的觀覽及試穿試戴。由於店內沒有存貨,因此商品的空間十足應用於陳設各式商品之用,不旦能解除消費者線上購物時圖像產生之色差、商品質感、實際大小等疑慮,想試穿戴,更完全無須擔憂尺碼不全問題。

當您決定好購買的商品,除了可尋一般途徑前往櫃檯結帳,也能直接透過行動裝置掃描每樣商品附上的QR Code下訂,或經由服務人員引導客戶操作現場電腦進行訂購流程。在完成訂購與結帳動作之後,接著就等著隔日在家中收貨,方便快速,還能省去大包小包提貨的勞頓。

 

長駐型體驗店 為建立消費者品牌信賴感

 

2016-07-21 09.31.46「一直有人在做『體驗』這個概念!」Iven提到,如同:Pop up store快閃店,這樣的短期店面能在2-3個月之內提供品牌試市場水溫的機會,但這樣的限期銷售,很難與客戶建立信任感,相反的,Life 8是長駐型體驗店,除了消除客戶對品牌的不安全感,一整棟風格一致的店面立於車水馬龍的交叉路口,每一刻都在為自己的品牌打廣告。此外,完整的商品陳列,較容易得到顧客的認同度,還能替客戶省去為找尋不同類型商品時,須舟車勞頓、東奔西跑的購物時間。

熟知Life 8電商品牌的朋友都知道,Life 8對顧客很是體貼,琳瑯滿目的魅力商品幾乎將男性裝扮上的需求從頭包到腳!當初Life 8在線上購物平台成功打響名號後,男性服飾及鞋款幾乎是五五比例,但現在,能水洗的牛皮輕量鞋款、內增高鞋款,儼然成為他們家的主力商品,佔總銷售品項之六成,其次才是男性服飾及其他配件。

Life 8提供的男鞋是百貨公司品質,價格介於中等,平均一雙一至兩千元,就能買到相當優質的鞋款。」Iven強調,男鞋其實是很好的市場切入點,台灣販售男鞋的櫃位大部分來自國外品牌,本土品牌皮鞋購買TA年齡層又偏高,因此當年輕人想花錢買國外品牌鞋款感覺心疼時,選擇夜市或路邊攤又擔憂品質參差不齊,因此Life 8反而在推出「國民品牌」的男鞋上異軍突起,也成功定位自己品牌的購買族群與商品價值。

 

國民男鞋成功打響品牌名號  Iven:「乳膠鞋墊是每雙鞋的精華!」2016-07-21 09.25.30

其中Iven提到,Life 8從未將品牌定位在『國民品牌』的區位上,但為了讓更多人有意願嘗試購買他們的鞋款,於是推出了千元有找的真牛皮輕量款,除了便宜是賣點,更希望吸引客戶前來體驗。而他們一直以來用心研發的『乳膠鞋墊』才是魔鬼藏在細節裡,「當初想,為什麼很多人寧可花很多錢買一張好的床墊,卻不願意多花一點錢買個好的鞋墊呢?」Iven抱持這樣的疑問下發現消費者穿好鞋的真實心聲與需求,於是不惜砸重本研發專屬鞋墊,目的要讓每位客戶試穿後,能立即感受到腳底板踩踏的舒適感。當然如此優質的良品『國民男鞋』一推出立即通過市場考驗,成為Life 8現今不可或缺的明星商品和男性大推親友購買Life 8的品牌入門款。當有消費者問及,為何不能單賣鞋墊,Iven很驕傲地說:「不好意思,那是每雙鞋的精華,也是我們製鞋時最注重的環節!」

 

做品牌是深水炸彈  一次燒光四年賺的辛苦錢

回頭想起自己八年前退伍後的創業歷程,Iven說,「純粹是看好網路這個趨勢,加上自己本身對於穿搭很講究才選擇這個行業!但為了做品牌,把自己四年賺的錢一次都花光了。」當時他從跑單幫和五分埔批貨開始入行,仰賴賺取價差在網路上打響名號,但還是遇上營收出現瓶頸的時刻。那時心一橫,想試試看做自己的品牌,才發現,事情並沒當初想像的那樣簡單,單是商品得自己著手設計,網路行銷和下廣告導流量的過程,更讓他分身乏術,於是找來自己念財務博士的大哥、二哥來幫忙,四個兄弟分工合作,索性成功把品牌撐了起來。

 

Life 8是存活下來了,但每個創業階段總會面臨不同問題需要仰賴創業家的智慧去解決。Iven說,當品牌成立後,團隊是當務之急!缺乏人才正是團隊建立之初最令他頭疼的事,加上電子商務又是新興行業,更難以從畢業生裡尋找受過電商教育的人才。遍尋不著懂經營電商的人才,頗令他難為。然而現階段他則認為,順隨消費者求新求變的『速度』才是要務。為了要讓每組設計師、每個部門完全發揮長才,並跟進新貨上市的速度,他不斷調整組織架構並建立大方的獎金回饋制度,以激勵員工的向心力,並且達成每天更新一鞋款、設計三至五件單品的進度,如此一來才能創造服飾品牌的優勢競爭力。

 

速度即是競爭力:只需三星期,足以驗證一件商品的市場接受度

2016-07-21 09.32.15外,Iven帶領團隊的方式也很自由化、民主化,他採用各部門『自主預算控制』方式,每期給出既定預算讓七個設計部門之下的二十幾位設計師自主運用,如此一來他在管理上無須緊迫盯人、錙銖必較,當他給出既定的預算框架,也相對給了設計師一定的選材權限和設計上的自由度,「這讓設計師不只做得更開心,他們的設計想法也能因此有被實踐的機會!」Iven說,他們真正扮演的是設計師群的『輔助』角色。他進一步解釋:有許多設計師懂得設計款式,卻不懂行銷、經營、管理,更別提財務、法務、專利,因此Life 8的設計團隊便等於完全提供設計師一個發揮長才的舞台,專注地讓設計師只做『設計』範籌的事。目前而言,Life 8已完全縮短了每件商品從企畫、設計、出貨、到賣出後數據回收的時間,全程只需三個星期,提升了新品供貨的『效率』,還能快速調整供應的商品內容,順應瞬息萬變的服飾潮流。

 

電商老闆觀電商:大者恆大 垂直型電商未來看好

Iven在電商圈起步很早,當自有品牌越來越被市場接受,也代表著他在電商領域的腳步越趨穩健,然而72年次的他,在別人眼中,正年輕有為,如今挨過創業初期的死亡幽谷,他很慶興自己很早就看見線上購物這股趨勢,及早接受過各式經營電商殘酷問題與生死存亡的洗禮,因此提及電商的未來性,Iven指出:「未來是品牌大者恆大的世界,也勢必會掀起一波小電商品牌、小企業的併購潮!」因此他個人非常看好垂直型電商的未來發展。

 

品牌跨境:行銷須本土化 品牌增量曝光2016-07-21 09.48.28

為了專注自有品牌經營和商品研發,因此目前Life 8採海外品牌代理商為有競爭力的商品在國際間找出路,目前至少已在五個國家進行販售,包含:中國大陸、香港、日本、印尼、馬來西亞等。然而關於品牌跨境,Iven提出個人看法:「不夠瞭解當地文化就是問題,甚至在中國都有一些潛規則,這不是台灣品牌可以適應和吃得消的!」所以Life 8採用品牌代理的方式,讓MIT的好商品有機會走出台灣、走向國際。因此這一年來,Life 8一直在做這件事。就算國外銷售總額只佔國內的百分之七,有很大進步空間,只要不影響本業發展,他們都樂見其成,且Iven強調,品牌要能跨境發展,行銷至關重要,甚至Iven還友善地建議國外的合作夥伴,資金著重於新市場行銷,無須花在海外的商品庫存量,且由公司全權支應商品所有圖片,供代理商在國外架設全新的網站內容,再由銜接台灣倉儲端快速出貨,幫助國外客戶在二天內收到貨品,達成雙贏目的。


其實台灣商品一直有非常好的競爭力,但品牌跨境是件必須砍掉須重練的過程,雖暫時不是經營重點,但還是得及早卡位,因此Iven強調,品牌跨境初期,行銷是為重心,唯有提升品牌曝光量、能見度,才能為品牌跨境踏出紮實的第一步。

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